Політика повернення коштів

Дата набрання чинності: 17.02.2026

Усі продукти, що продаються ISO CONSULTING LLC, є цифровими продуктами, які надаються в електронному форматі.

Завершуючи покупку, клієнт підтверджує, що продукт доступний для негайного доступу та/або завантаження.

Для клієнтів, які знаходяться в Європейському Союзі:

Відповідно до законодавства Європейського Союзу про захист прав споживачів, споживачі зазвичай мають право на відмову від дистанційної покупки протягом 14 днів, як зазначено на офіційному порталі ЄС з питань прав споживачів:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/indexamp_en.htm.

Однак щодо цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, це право не застосовується після початку надання послуги за умови, що споживач:

• надав пряму згоду на негайну доставку; та

• підтвердив втрату права на відмову.

Завершуючи покупку та отримуючи доступ або завантажуючи продукт, клієнт:

• прямо запитує негайну доставку;

• підтверджує, що надання послуги починається негайно;

• погоджується з втратою права на відмову після початку доступу або завантаження.

З огляду на характер цифрового контенту та ризик копіювання або збереження матеріалів,
усі продажі є остаточними після того, як:

• надано доступ;

• надано посилання для завантаження; або

• продукт було завантажено.

Повернення коштів, повернення товару або обмін не здійснюються, за винятком випадків, прямо зазначених нижче.

Повернення коштів може бути розглянуто лише якщо:

• продукт не було доставлено через підтверджений технічний збій з нашого боку; або

• файл є пошкодженим і його неможливо замінити.

За можливості замість повернення коштів буде здійснено повторну доставку або заміну продукту.

Для розгляду запит повинен:

• бути поданий протягом 30 днів з моменту покупки;

• містити дійсне підтвердження покупки;

• містити детальний опис технічної проблеми;

• містити підтверджуючі матеріали (наприклад, скріншоти), якщо це запитується.

Ненадання запитаної інформації може призвести до відмови у поверненні коштів.

Повернення коштів не здійснюється у випадках:

• зміни рішення;

• випадкової покупки;

• неправильного розуміння змісту продукту;

• непрочитання опису продукту;

• відсутності необхідних знань або програмного забезпечення для використання файлів;

• недосягнення очікуваних бізнес-результатів;

• повторної покупки, здійсненої клієнтом;

• подання претензій після отримання доступу або завантаження файлів.